Politique d’expédition

Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Délais de livraison
Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires internationaux (principalement en Chine). Les délais de livraison varient généralement entre 10 et 20 jours ouvrés selon le pays de destination. Dans certains cas, cela peut aller jusqu’à 30 jours ouvrés (dépendant des transporteurs et du dédouanement).

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage à la caisse. Dans certains cas, nous offrons la livraison gratuite (selon les promotions en cours ou le montant de votre commande).

Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Retards et problèmes de livraison
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (contrôles douaniers, périodes de forte activité comme Noël, etc.). Nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires causés par le transporteur ou la douane.

Zones desservies
Nous livrons en France et dans la majorité des pays d’Europe. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, contactez-nous à contact@sorapatch.com.